Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

Welkom bij DeDeHa Equine Therapy. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, afspraken, behandelingen en overeenkomsten tussen DeDeHa Equine Therapy en de opdrachtgever (hierna: "Klant" of "Paardeneigenaar").

1. Definities en bedrijfsgegevens

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• DeDeHa Equine Therapy: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd te [Straat en huisnummer, postcode, woonplaats], ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer], bereikbaar via de website dedeha.nl.
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met DeDeHa Equine Therapy, dan wel de eigenaar of houder van het te behandelen paard.
• Diensten: alle door DeDeHa Equine Therapy aangeboden holistische en energetische diensten ten behoeve van paarden, waaronder maar niet uitsluitend: Metavital Horse Scan, Aerosoltherapie, Equine Electronic APK en Hippo Coaching.

2. Aard van de dienstverlening (veterinair voorbehoud)

Let op: DeDeHa Equine Therapy verricht energetische, holistische en ondersteunende behandelingen bij paarden. DeDeHa Equine Therapy is geen dierenartspraktijk en de medewerkers zijn geen dierenartsen.

• De Metavital Horse Scan, frequentie-analyses en aanverwante energetische scans zijn uitsluitend bedoeld als complementair inzicht in de energetische balans van het paard. Ze vormen uitdrukkelijk geen medische diagnose in de zin van de diergeneeskunde.
• De diensten zijn bedoeld ter ondersteuning en ter bevordering van het zelfherstellend vermogen van het paard en treden nimmer in de plaats van reguliere diergeneeskundige zorg, diagnoses of behandelingen door een erkend dierenarts.
• De Klant wordt te allen tijde geadviseerd om bij acute, ernstige of aanhoudende klachten onverwijld een dierenarts te raadplegen. Het staken of wijzigen van een lopende veterinaire behandeling is te allen tijde de eigen verantwoordelijkheid van de Klant.
• De eigenaar blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de gezondheid en het welzijn van het paard.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant mondeling, telefonisch, schriftelijk of via het contactformulier op dedeha.nl een afspraak maakt of een offerte van DeDeHa Equine Therapy accepteert. Afspraken zijn bindend na bevestiging.

4. Uitvoering van de diensten en verplichtingen van de Klant

• DeDeHa Equine Therapy voert haar werkzaamheden uit naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen. Er is sprake van een inspanningsverplichting, nimmer van een resultaatsverplichting. Geen enkele energetische meting of behandeling biedt garanties op herstel of specifieke gedragsveranderingen.
• De Klant draagt er zorg voor dat het paard tijdens de afspraak droog, schoon en op een veilige, rustige en overdekte plek beschikbaar is.
• De Klant is verplicht om voorafgaand aan de behandeling alle relevante informatie over de gezondheid, het gedrag, eventueel medicijngebruik en veterinaire behandelingen van het paard aan DeDeHa Equine Therapy te melden.
• Indien het paard agressief, gevaarlijk of onhandelbaar gedrag vertoont, heeft DeDeHa Equine Therapy het recht de behandeling direct te staken. De afgesproken vergoeding blijft in dat geval volledig verschuldigd.

5. Tarieven en betaling

• Alle prijzen worden vermeld in euro's (€) inclusief btw (tenzij schriftelijk anders overeengekomen) en exclusief eventuele reiskosten.
• Reiskosten worden vooraf gecommuniceerd of berekend conform het op de website vermelde kilometertarief.
• Betaling dient direct na afloop van de behandeling te worden voldaan via pin, contant of via een betaalverzoek, tenzij vooraf schriftelijk is overeengekomen dat betaling op factuur plaatsvindt. Bij facturatie geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
• Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en is DeDeHa Equine Therapy gerechtigd de wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet Incassokosten in rekening te brengen.

6. Annulering en verzetten van afspraken

• Afspraken kunnen tot uiterlijk 24 uur vóór aanvang kosteloos worden geannuleerd of verzet per e-mail of telefonisch.
• Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang, of indien de Klant niet aanwezig is op de afgesproken locatie, is DeDeHa Equine Therapy gerechtigd 100% van het afgesproken tarief (inclusief eventueel reeds gemaakte reiskosten) in rekening te brengen.
• In geval van overmacht (zoals extreme weersomstandigheden, autopech of ziekte van de behandelaar) heeft DeDeHa Equine Therapy het recht een afspraak te verzetten zonder gehouden te zijn aan enige schadevergoeding.

7. Aansprakelijkheid

• DeDeHa Equine Therapy is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die is ontstaan doordat zij is uitgegaan van door de Klant verstrekte onjuiste of onvolledige informatie omtrent de gezondheidstoestand van het paard.
• DeDeHa Equine Therapy is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, verminderde marktwaarde, gemiste wedstrijdresultaten of emotionele schade aan of van het paard.
• Het betreden van behandelruimtes, de omgang met het paard tijdens Hippo Coaching en de deelname aan sessies geschiedt geheel op eigen risico van de Klant en eventuele toeschouwers.
• De aansprakelijkheid voor directe schade is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende dienst in rekening is gebracht, dan wel het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van DeDeHa Equine Therapy wordt uitgekeerd.

8. Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen en overige inhoud op deze website zijn eigendom van DeDeHa Equine Therapy, tenzij anders vermeld. Het is niet toegestaan deze inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te verveelvoudigen of openbaar te maken.

9. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens ons privacybeleid. Onze website is volledig cookievrij en volgt geen bezoekers.

10. Klachten en geschillen

• Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen binnen 8 dagen na de behandeling schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld via dedeha.nl contactformulier. DeDeHa Equine Therapy streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.
• Op alle overeenkomsten tussen DeDeHa Equine Therapy en de Klant is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar DeDeHa Equine Therapy is gevestigd.